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X Caliber

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FAQ

궁금하신 내용을 검색하세요.

Q. 서비스 이용 시 오류나 개선점이 있다면 어떻게 문의해야 하나요?
A. X Caliber 서비스를 이용하면서 서비스 오류나 장애, 개선 사항이 있으시면 고객지원 > 문의하기를 통해 문의해주시면 됩니다.
Q. 고객이 사용한 상품의 이용 내역은 어디서 확인하나요?
A. X Caliber 홈페이지에 로그인 한 후, [마이페이지 > 이용 내역]에서 확인할 수 있습니다.
고객이 사용한 상품의 이용 내역과 상세 이용내역을 모두 확인할 수 있습니다.
Q. X Caliber에서 지원하는 브라우저는 무엇인가요?
A. X Caliber에서는 Chrome, Firefox, Micro Edge의 최신 버전을 지원 합니다.
Q. 로그인 후 일정 시간이 지나면 자동으로 로그아웃 됩니다.
A. 고객들의 개인정보 보호 강화를 위해 일정시간 이상 서비스를 이용하지 않는 경우 자동으로 로그아웃되도록 최대 접속시간 제한 조치가 적용되어 있습니다.

1. 적용 대상
- X Caliber 로그인을 사용하는 웹서비스 전체(포털, 콘솔 등)

2. 제한 사항

- 로그인 후 최대 24시간 이상 작업을 수행하지 않으면 자동으로 로그아웃
Q. 정기 결제는 어떤 주기로 이뤄지나요?
A. 서비스 신청일로부터 만 1개월 주기로 결제가 이뤄지며, 2월 말 또는 31일 결제 분은 다음 달 말일에 결제가 진행됩니다.
Q. 이미 등록된 카드 정보를 삭제할 수 없나요?
A. 네, 원활한 정기 결제를 위해 반드시 유효한 신용카드 정보 1개를 등록해주셔야 하며, 삭제 대신 다른 카드로 변경만 가능합니다.
만일 카드 정보가 삭제 되거나 유효하지 않을 경우, 정기 결제가 정상적으로 이뤄지지 않아 갑작스러운 서비스 중단이 발생할 수 있어 이를 예방하기 위함입니다.
Q. 회원 가입 시 회원명을 잘못 입력했습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 오타 등 회원명을 잘못 입력했을 경우 아래 서류를 문의하기로 보내주시면 확인하도록 하겠습니다.

[필요 서류]

신분증 (뒷자리 마스킹)
Q. 계정(로그인 아이디)을 찾을 수가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 아래의 Case에 따라 아이디를 찾을 수 있습니다.

Case1. 가입 시, 등록한 휴대폰으로 아이디 찾기
[로그인 페이지 > 아이디 찾기] 기능으로 휴대폰 인증을 통해 아이디를 찾을 수 있습니다.

Case2. 가입 시, 등록한 휴대폰을 분실 또는 교체하여 아이디를 찾지 못하는 경우
계정 확인을 위해, 고객지원 > 문의하기에서 변경 내용을 기입 하고, 아이디 찾기 요청을 신청 합니다.

1. 고객님은 회원ID 변경 요청을 위해, 고객지원 > 문의하기에 아이디 찾기를 위해 변경 내역을 등록 합니다.
2. 아이디 찾기 요청 시 고객님의 내용과 이메일을 확인하여 변경 사항을 검토 합니다.
3. 변경이 완료되면, 문의시 등록한 이메일로 답변을 드립니다.
Case3. 그 외 오류가 발생하거나 기타 사항에 대한 경우
[문의하기]로 문의주세요.
Q. 비밀번호를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요?
A. 비밀번호는 X Caliber 홈페이지에 로그인해 [마이페이지 > 비밀번호 변경]을 클릭하면 변경할 수 있습니다.

1. 비밀번호 페이지에서 현재 비밀번호를 입력합니다.
2. 비밀번호 변경 항목에서 비밀번호를 변경하고, 재로그인하면 정상적으로 변경된 비밀번호로 로그인하실 수 있습니다.
Q. 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A. X Caliber 홈페이지에서 마이페이지[My Page] 클릭 후 마이페이지에서 회원 정보를 변경 할 수 있습니다.
로그인 정보 및 계정 정보를 확인하고, 회원 정보 (휴대폰 번호, 결제정보) 수정이 필요한 회원 정보를 클릭하여 수정 후 '변경'을 클릭하면 변경된 내용을 적용합니다.
Q. X Caliber Vet AI와 X Caliber PACS 상품을 같이 쓰면 무엇이 좋나요?
A. X Caliber PACS는 Cloud 기반의 Web PACS이며, AI서비스와 시스템 간 연동이 이뤄져 있기 때문에,
AI 분석을 위해 사용자가 직접 DICOM 파일 업로드를 하지 않아도 버튼 한 번만 클릭하시면 바로 AI 분석 리포트를 받아보실 수 있도록 구성되어 있습니다
Q. 수의AI서비스 상품만 단독으로 사용 가능한가요?
A. 네, 이미 PACS나 EMR을 자체적으로 구축해 사용하고 계신 고객님께서는 수의 AI서비스만 단독으로 이용 가능하십니다.
이 경우, PACS 또는 EMR에서 분석을 의뢰할 X-ray DICOM 파일을 추출해 수의AI서비스 콘솔에 업로드 하시면 분석 결과를 받아보실 수 있습니다.
Q. 회원 가입 절차를 완료하지 못하고 X Caliber 사이트를 나올 경우, 가입 과정에서 입력했던 정보는 보관되나요?
A. 회원 가입 절차를 최종 완료하지 못한 경우, 가입 과정에서 입력했던 정보는 바로 삭제 처리됩니다.
따라서, 다시 회원 가입을 하실 경우에는 처음부터 정보를 입력해야 하므로 초기 가입 시에 유의하여 주시기 바랍니다.
Q. 비밀번호 분실 시, 비밀번호는 어떻게 찾나요?
A. 비밀번호를 잊었을 때는 X Caliber 홈페이지 로그인 입력 상자 아래의 비밀번호 찾기를 클릭해 주세요.
회원으로 가입할 때 입력한 메일 주소를 입력하면 비밀번호 재발급 메일이 발송됩니다.
비밀번호 재발급 메일에서 비밀번호 변경하기 버튼을 클릭해 비밀번호를 변경하세요. 변경된 비밀번호로 로그인하면 정상적으로 로그인됩니다.
Q. 미납으로 탈퇴 신청이 취소 됐는데 어떻게 해야 하나요?
A. 미납으로 인하여 회원 탈퇴 신청이 취소되신 경우, 다음과 같은 절차를 통해 다시 회원 탈퇴 신청하여 주시기 바랍니다.

1. X Caliber 홈페이지에 로그인해 [마이페이지 > 회원탈퇴]를 클릭후 회원탈퇴 메뉴로 이동합니다.
2. 회원 탈퇴에 관한 안내를 확인하고 다음을 클릭합니다.
- 회원 탈퇴 시 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 법률상 정해진 목적 내에서만 이용하며 해당 보존 기간 종류 후 파기합니다.

3. 상품 반납 현황과 청구 금액 납부 내역을 확인하고 탈퇴 신청을 진행합니다.

4. 회원 탈퇴 신청 접수 완료를 안내하는 화면이 나오면 확인을 클릭 합니다.

- 당월 미납금에 대한 납부가 확인되면 탈퇴가 완료되며, 탈퇴 완료 메일이 발송됩니다.
Q. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
A. X Caliber 회원 탈퇴 절차는 다음과 같습니다.

1. X Caliber 홈페이지에 로그인해 [마이페이지 > 회원탈퇴]를 클릭 후 회원 탈퇴 메뉴로 이동합니다.

2. 회원 탈퇴에 관한 안내를 확인하고 다음을 클릭합니다. 회원 탈퇴할 때 계정 회원은 다음 사항이 모두 확인되어야 탈퇴 신청 및 탈퇴가 완료됩니다.

- 사용 중인 상품은 모두 반납해야 합니다.
- 당월 사용한 상품의 요금이 납부되어야 회원 탈퇴가 완료됩니다.
- 요금 납부가 정상적으로 완료되지 못하였을 경우, 탈퇴 신청이 취소됩니다.
- 회원 탈퇴 시 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다 이 경우 회사는 보관하는 정보를 법률상 정해진 목적내에서만 이용하며 해당 보존 기간 종료 후 파기합니다.

3. 상품 반납 현황과 청구 금액 납부 내역을 확인하고 탈퇴 신청 처리
- 아직 사용 중인 상품이 있으면 상품 반납 또는 사용을 정지한 다음 탈퇴 신청을 해주세요
- 사용한 상품의 청구금액이 남아 있다면 청구 금액을 모두 납부해야 탈퇴 절차가 완료됩니다.

4. 회원 탈퇴 신청 접수 완료를 안내하는 화면이 나오면 확인을 클릭합니다.


회원 탈퇴 신청이 접수된 것으로 최종적으로 탈퇴가 처리된 것은 아닙니다. 상용 중인 상품이 모두 정상 해지 됐는지,
사용 요금이 모두 납부 됐는지 확인 후 탈퇴 완료 메일이 발송되면 최종적으로 탈퇴 처리가 완료됩니다.
Q. 회원 가입은 어떻게 하나요?
A. X Caliber 홈페이지에서는 이메일 계정을 활용한 회원가입을 제공 합니다.

1. 이메일을 통한 계정 등록: 기본적으로 회원 아이디는 '사용자의 '이메일'을 사용하며, 회원 가입 진행 후에는 사용자의 이메일로 로그인을 합니다.
2. 회원 정보 입력: 만 19세 미만의 사용자는 가입할 수 없습니다. 서비스 사용자의 이름, 휴대폰 번호, 비밀번호, 산업군 분야 등록 후 회원가입이 가능합니다.
3. 약관 동의: 서비스 이용약관, 개인정보 수집 이용에 대한 안내 문구를 확인하고 동의합니다.
Q. B2B 회원 전환이 무엇인가요?
A. X Caliber의 B2B회원이란, AI 서비스 또는 디바이스 상품을 판매하는 영업대리점 회원을 의미합니다.
Q. 프로모션은 어떻게 적용되나요?
A. 저희 X Caliber의 프로모션은, (주)코벳을 통해서 서비스 이용 신청을 하신 고객분들께만 제공해드리고 있습니다. (주)코벳의 영업 채널을 통해 서비스를 사용하시는 고객분들의 첫 한 달간의 요금을 면제 해드리며, 이후 12개월 간은 청구 요금을 50% 감면 해드리고 있습니다.
Q. X Caliber 서비스는 어떻게 이용하나요?
A. X Caliber는 크게 포털과 콘솔로 분류됩니다.
포털은 서비스 및 디바이스 상품 소개, 마이페이지 및 고객지원 등 X Caliber 서비스를 이용하기 위해 필요한 정보 안내 형태로 설명되어 있고, 콘솔은 실제 X Caliber 서비스 상품을 구매하고 고객이 원하는 상품을 설정, 관리할 수 있는 환경을 제공합니다.
Q. 엑스칼리버로 질병을 '진단' 할 수 있나요?
A. 엑스칼리버는 영상판독 보조 수단으로 수의사의 최종 진단을 돕는 역할을 합니다.
엑스칼리버는 영상 소견에 대한 DDX 리포트를 제공하며, 환자의 증상, 히스토리, 타 검사 결과 등을 종합하여 진단에 참고하시길 바랍니다.
Q. 질환이 있는 사진인데 왜 X Caliber AI가 탐지 하지 못하나요?
A. 현재 엑스칼리버가 서비스 하고 있는 외의 질환이라면 탐지하지 못할 수 있습니다.
정확한 자세가 아니거나 방해가 될 만한 물질(수술 도구, 카테터, 손, 등등)이 영상 안에 같이 찍혀있는 경우 판독이 어려울 수 있습니다.
Q. 판독이 불가한 사진이 있나요?
A. 현재 근골격계는 후지로 학습되어 있습니니다. 따라서 두부, 경부, 척추, 전지에서는 판독 정확도가 낮습니다.
또한 사람 손가락이 많이 나오거나, 조영제가 위장관이나 비뇨기에 남아있거나, 수술 도구가 함께 나오거나, 저노출 혹은 과노출 이미지 등은 판독 정확도가 낮습니다.
Q. 같은 환자 사진이여도 방향 (상/하, 좌/우 반전)이나 촬영 범위에 따라 판독이 다를 수 있나요?
A. 딥러닝에 사용된 방사선 사진은 정형화되어 있습니다.
따라서 판독하고자 하는 부위의 방향 및 범위를 올바르게 해주셔야 정확한 진단 항목을 얻을 수 있습니다.

*뱡향; 외측상: 환자의 머리가 사진의 왼쪽, 환자의 등이 사진의 위쪽
*복배상: 환자의 머리/근위부가 사진의 위쪽, 환자의 왼쪽이 사진의 오른쪽
*흉부 범위: 턱관절부터 마지막 늑골, 복부 범위: 칼돌기 (흉골 가장 끝)부터 골반 끝

근골격계 범위 (Hindlimb):
- 고관절; 골반전체~대퇴골의 중간
- 슬관절; 고관절부터 족관절, 대형견의 경우 대퇴골 중간부터 경비골의 중간
Q. 흉부 방사선 판독 항목에서 generalized cardiomegaly 가 있으나, VHS 측정값은 정상 범위로 나옵니다. 무엇을 신뢰하면 될까요?
A. 방사선상 흡호기에 따른 흉강 너비가 다르게 보일 수 있어 육안상 심장 크기 평가에 영향을 줄 수 있습니다.
VHS 또한 품종별 정상 범위가 다를 수 있습니다.
그러나 VHS는 객관적 수치를 나타내므로, VHS 측정값을 좀 더 신뢰하되, 종합적으로 판단해주시길 바랍니다.
Q. 외측상/복배상에 나온 소견이 다른데 어떤것을 신뢰해야하나요?
A. 외측상에서 보이는 소견이 복배상에서는 안 보일 수 있고 그 반대일 수도 있습니다. 두가지 소견을 종합하여 판단에 참고하시길 바랍니다.
Q. Analysis 진단 항목의 %는 무엇을 의미하는 걸까요?
A. 딥러닝 기술을 기반으로 학습한 AI가 진단 항목이 있을 확률을 객관적인 수치로 제시합니다.
Q. Threshold 기능은 무엇인가요?
A. AI 진단 항목은 높은 확률부터 나열됩니다. Threshold 기능을 이용하여 낮은 확률의 항목을 가릴 수 있습니다.
Q. AI 판독에 동의하는 항목들만 선택할 수 있나요?
A. Analysis Detail 옆, Modify 창에서 동의하지 않는 항목은 Remove 하실 수 있습니다.
Q. X Caliber 진단 범위는 확대될 예정일까요?
A. 자동 계측 AI 에서 VLAS, CTR, TPA, Norberg angle 항목이 신규 출시 되었고,
성능 향상에도 노력하고 있습니다. (예; 흉부 평균 민감도 88->89%)
또한 지속적으로 흉부, 복부, 근골격계 각각에 진단 항목을 확대할 수 있도록 학습 중에 있습니다.
Q. 어린 강아지, 고양이도 판독 가능할까요?
A. 어린 개체의 강아지, 고양이는 특성상 흉부, 복부, 근골격계 모두에서 정확도가 낮을 수 있습니다.
(예; 어린 강아지 복부 AI analysis 시 Hepatomegaly, Decreased Serosal Detail 이 나올 수 있습니다.)
Q. 개 고양이 외 다른 동물도 서비스 가능한가요?
A. 개, 고양이만 가능합니다.
Q. 붕대감은 환자/옷을 입고 있는 환자/ 담요등으로 싸여있는 환자 사진을 판독해도 되나요?
A. 정확도가 떨어질 수 있으므로 제거 후 촬영을 부탁드립니다.
Q. 흉부/복부 사진인데 복부/흉부 부위를 판독하고 싶은데 불가능한가요?
A. 딥러닝은 정형화 되어 있어 각 모델에 해당하는 정확한 범위의 방사선 사진을 입력해 주셔야 판독 가능합니다.
Q. 흉부 촬영시 흡기, 복부 촬영시 호기를 꼭 준수해야 하나요?
A. 영상의 정확도를 높이기 위한 작업으로, 가급적 준수하여 촬영하시는 것을 추천드립니다. 폐의 경우 밀도 변화로 폐 병변으로 오인할 수 있습니다.