Часто задаваемые вопросы

Если у вас возникли какие-либо ошибки, проблемы или предложения по улучшению сервиса X-Caliber, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел ≪Поддержка клиентов≫ > ≪Связаться с нами≫.

После входа на веб-сайт X-Caliber пользователи могут проверить историю использования, перейдя в раздел [Моя страница > История использования].
Для просмотра доступны как общая история использования продукта, так и подробные записи об использовании.

X-Caliber поддерживает последние версии Chrome, Firefox и Microsoft Edge.

Платежи производятся ежемесячно, начиная с даты подачи заявки на услугу. Если дата выставления счета выпадает на конец февраля или 31-е число месяца, оплата будет произведена в последний день следующего месяца.

Нет, для обеспечения бесперебойных регулярных платежей необходимо зарегистрировать хотя бы одну действующую кредитную карту. Вместо удаления вы можете только заменить ее другой картой.

Если информация о карте будет удалена или станет недействительной, регулярные платежи могут не проходить, что приведет к неожиданным перебоям в обслуживании. Эта мера введена для предотвращения подобных проблем.

Если вы неправильно ввели свое имя пользователя, например, из-за опечатки, отправьте следующие документы в раздел ≪Свяжитесь с нами≫ для проверки:

[Необходимые документы]

Удостоверение личности (с замаскированной обратной стороной)

Вы можете найти свой идентификатор в следующих случаях:

Случай 1. Если вы можете получить доступ к номеру телефона, указанному при регистрации
Вы можете найти свой ID с помощью функции [Найти ID] на странице входа в систему, запросив данные на свой номер телефона.

Случай 2. Если вы потеряли или изменили номер телефона, указанному при регистрации
Чтобы проверить свою учетную запись, сообщите об изменениях через раздел ≪Поддержка клиентов≫, ≪Связаться с нами≫ и запросите восстановление ID.

Чтобы запросить восстановление идентификатора, вам необходимо зарегистрировать данные об изменениях в разделе ≪Контакты≫.
После получения запроса мы проверим вашу информацию и электронную почту, а также рассмотрим изменения.
Как только изменения будут завершены, мы ответим вам на электронную почту, которую вы зарегистрировали во время запроса.
Случай 3. Если возникли другие ошибки или проблемы
Пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел ≪Контакты≫.

Вы можете изменить свой пароль, войдя на сайт X-Caliber и нажав [Моя страница > Изменить пароль].

1. На странице смены пароля введите свой текущий пароль.
2. В разделе ≪Смена пароля≫ введите новый пароль, а затем снова войдите в систему, чтобы получить доступ к своей учетной записи с обновленным паролем.

На сайте X Caliber нажмите на ≪Моя страница≫, затем перейдите на ≪Мою страницу≫, где вы можете обновить информацию о своей подписке.
Проверьте свой логин и данные учетной записи, нажмите на информацию о подписке (номер телефона, платежные данные), которую необходимо обновить, внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить, чтобы применить обновленную информацию.

X-Caliber PACS ? это облачная веб-система PACS, и поскольку она интегрирована со службой и системой ИИ, пользователи могут получать отчеты об анализе ИИ всего одним щелчком мыши, без необходимости вручную загружать файлы DICOM для анализа.

Да, клиенты, которые уже настроили и используют собственные системы PACS или EMR, могут использовать ветеринарный ИИ-сервис независимо. В этом случае вы можете извлечь рентгеновские DICOM-файлы из вашего PACS или EMR, загрузить их в консоль ветеринарного ИИ-сервиса и получить результаты анализа.

Если процесс регистрации не будет завершен, информация, введенная в процессе регистрации, будет немедленно удалена. Поэтому, если вам понадобится зарегистрироваться снова, вам придется вводить информацию с самого начала, поэтому будьте внимательны при первоначальной регистрации.

Если вы забыли свой пароль, нажмите на ссылку ≪Забыли пароль≫ под полем входа на веб-сайте X Caliber.
Введите адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в качестве участника, и вам будет отправлено письмо для сброса пароля.
Нажмите кнопку ≪Изменить пароль≫ в письме для сброса пароля, чтобы обновить свой пароль. После входа с новым паролем вы сможете получить доступ к своей учетной записи в прежнем режиме.

Если ваш запрос на аннулирование учетной записи был аннулирован из-за непогашенного платежа, выполните следующие действия, чтобы повторно подать заявку на аннулирование учетной записи:

Войдите на веб-сайт X Caliber и нажмите [Моя страница > Аннулирование учетной записи], чтобы перейти в меню аннулирования учетной записи.

Просмотрите информацию об аннулировании учетной записи и нажмите Далее.

При аннулировании вашей учетной записи определенная информация, которая должна храниться в соответствии с действующим законодательством, будет храниться в течение периода, определенного законом. В таких случаях компания будет использовать сохраненную информацию только в законных целях и уничтожит ее по истечении срока хранения.

Подтвердите статус возврата продукта и платежные реквизиты для непогашенных платежей, затем продолжите запрос на аннулирование.

После того, как отобразится экран подтверждения запроса на аннулирование учетной записи, нажмите Подтвердить.

Когда будет подтвержден платеж за непогашенный остаток за текущий месяц, аннулирование будет завершено, и будет отправлено электронное письмо с подтверждением аннулирования.

Процедура аннулирования учетной записи X Caliber выглядит следующим образом:

Войдите на веб-сайт X Caliber, нажмите [Моя страница > Аннулирование учетной записи] и перейдите в меню аннулирования учетной записи.

Просмотрите информацию об аннулировании учетной записи и нажмите Далее. Для аннулирования и завершения учетной записи должны быть выполнены следующие условия:

Все используемые продукты должны быть возвращены.
Для аннулирования учетной записи необходимо полностью оплатить расходы на используемые в текущем месяце продукты.
Если оплата не будет произведена должным образом, запрос на аннулирование будет отменен.
В соответствии с соответствующими законами и правилами любая информация, которую необходимо сохранить, будет храниться в течение периода, требуемого законом. В этом случае компания будет использовать сохраненную информацию только в юридических целях и уничтожит ее по истечении срока хранения.
Подтвердите статус возврата продукта и платежные реквизиты, затем приступайте к запросу на аннулирование:
Если есть все еще используемые продукты, пожалуйста, верните или прекратите их использовать перед отправкой запроса на аннулирование.
Если есть непогашенная плата, необходимо внести полную оплату до завершения процесса аннулирования.
После того, как появится экран, подтверждающий получение запроса на отмену, нажмите ≪Подтвердить≫.
Запрос на отмену учетной записи получен, но отмена не является окончательной. После подтверждения того, что все продукты были надлежащим образом возвращены и сборы полностью оплачены, будет отправлено электронное письмо с подтверждением отмены, завершающее процесс отмены.

Веб-сайт X-Caliber предоставляет возможность регистрации подписки с использованием учетной записи электронной почты.

Регистрация учетной записи по электронной почте: адрес электронной почты пользователя служит именем пользователя по умолчанию. После завершения регистрации пользователи могут войти в систему, используя свой адрес электронной почты.

Ввод информации о пользователе: пользователи младше 19 лет не могут зарегистрироваться. Чтобы зарегистрироваться, пользователи должны указать свое имя, номер телефона, пароль и выбрать свою отрасль деятельности.

Соглашение с условиями: пользователи должны ознакомиться и согласиться с Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности.

B2B участники X Caliber - это торговые агенты, которые продают услуги искусственного интеллекта или продукты для устройств.

Нет, для обеспечения бесперебойных регулярных платежей необходимо зарегистрировать хотя бы одну действующую кредитную карту. Вместо удаления вы можете только заменить ее другой картой.

Если информация о карте будет удалена или станет недействительной, регулярные платежи могут не проходить, что приведет к неожиданным перебоям в обслуживании. Эта мера введена для предотвращения подобных проблем.

X-Caliber делится на Портал и Консоль.

Портал предоставляет важную информацию, необходимую для использования услуг X-Caliber, такую как представление услуг и устройств, ≪Моя страница≫ и служба поддержки клиентов.
Консоль - это область, в которой пользователи могут приобретать сервисные продукты X-Caliber, настраивать их и управлять ими в соответствии со своими предпочтениями.

X-Caliber служит для интерпретации изображений и помогает ветеринарным врачам поставить окончательный диагноз. Он предоставляет отчет DDX (дифференциальный диагноз), основанный на результатах рентгенографии. Для постановки точного диагноза рекомендуется сочетать эту информацию с клиническими признаками пациента, историей болезни и результатами других диагностических исследований.

Если состояние выходит за рамки заболеваний, поддерживаемых X-Caliber, оно может быть не обнаружено. Кроме того, неправильное расположение или наличиепосторонних предметов (например, хирургических инструментов, катетеров, рук и т. д.) на изображении может затруднить интерпретацию.

В настоящее время обучение работе с опорно-двигательным аппаратом проводится в основном на рентгенограммах конечностей. В результате точность интерпретации снижается в таких областях, как голова, шея, позвоночник и передние конечности.

Кроме того, точность интерпретации снижается на снимках с существенными помехами, такими как видимые пальцы человека, контрастные вещества в желудочно-кишечном тракте или мочевыделительной системе, хирургические инструменты, а также на снимках с недостаточной или чрезмерной экспозицией.

Рентгенограммы, используемые для глубокого обучения, стандартизированы. Поэтому для получения точных результатов диагностики необходимо обеспечить правильную ориентацию и диапазон для интерпретируемой области.

Рекомендации по ориентации:
Боковой вид: Голова пациента должна находиться в левой части снимка, а позвоночник - в верхней части снимка.
Дорсовентральный/вентродорсальный вид: Голова пациента или ее проксимальная часть должна находиться в верхней части изображения, а левая сторона пациента - в правой части изображения.
Рекомендации по диапазонам:
Торакальный диапазон: От височно-нижнечелюстного сустава до последнего ребра.
Абдоминальный диапазон: От мечевидного отростка (конца грудины) до конца таза.
Диапазон опорно-двигательного аппарата (задняя конечность):
Тазобедренный сустав: Весь таз до середины бедренной кости.
Голеностопный сустав: От тазобедренного сустава (у крупных собак - от середины бедренной кости до середины большеберцовой и малоберцовой костей).
Соблюдение этих рекомендаций значительно повысит точность диагностики.

Видимая ширина грудной полости на рентгенограммах может меняться в зависимости от фазы дыхания, что потенциально влияет на визуальную оценку размера сердца. Кроме того, нормальные диапазоны VHS могут отличаться в зависимости от породы.

Однако, поскольку VHS обеспечивает объективное измерение, он, как правило, более надежен. Тем не менее, для точной оценки рекомендуется всесторонне рассмотреть оба показателя.

Результаты, видимые на боковой проекции, могут не отображаться на дорсовентральной/вентродорсальной проекции, и наоборот. Рекомендуется всесторонне рассмотреть оба результата для постановки диагноза.

Основываясь на технологии глубокого обучения, ИИ выдает объективную оценку вероятности наличия того или иного диагноза.

Диагностические элементы ИИ перечислены в порядке от высокой к низкой вероятности. Пороговое значение позволяет отфильтровывать элементы с более низкой вероятностью.

В разделе ≪Изменить≫ рядом с пунктом ≪Детали анализа≫ можно удалить элементы, с которыми вы не согласны, выбрав опцию ≪Удалить≫.

В системе автоматического измерения ИИ появились новые функции, такие как VLAS, CTR, TPA и угол Норберга, и прилагаются усилия для улучшения ее работы (например, повышение средней чувствительности области грудной клетки с 88 до 89 %).

Кроме того, ведется непрерывная работа по расширению диагностических категорий в грудной, брюшной и опорно-двигательной системах.

Щенки и котята могут демонстрировать более низкую точность при визуализации грудной клетки, брюшной полости и опорно-двигательного аппарата в связи с особенностями их развития.

Например, при анализе ИИ брюшной полости у щенков могут быть ошибочно обнаружены такие признаки, как гепатомегалия или снижение детализации серозной оболочки.

В настоящее время услуги предоставляются только для собак и кошек.

Точность может быть нарушена, поэтому перед рентгенографией рекомендуется снять эти предметы.

Модели глубокого обучения стандартизированы, поэтому для обеспечения правильной интерпретации необходимо загружать рентгенограммы, которые точно соответствуют области, чтобы обеспечить точную интерпретацию.

В целях повышения точности визуализации рекомендуется по возможности придерживаться этих рекомендаций. Что касается легких, изменения в плотности могут привести к неправильному толкованию их как легочных поражений.